《魔獸世界》用戶協議修改的法律分析
2009-07-17 07:25:26   來源:BLOG(游云庭)   評論:0

一個記者朋友告訴我,《魔獸世界》最近一次升級時修改了用戶協議,增加多項免責條款,引起了很大爭議。實際上,除了此次修改涉及的免責條款問題外,原來的《魔獸世界》用戶協議還有一些有爭議的問題,比如隱私權條款、運營商絕對控制權條款等,下面筆者就個人對此的認識進行一下分析。

 

問題一、免責條款

 

此次修改的免責條款主要有兩條爭議較大,其一,《魔獸世界》用戶協議第7條修改成第九城市擁有中止、終止和/或刪除用戶賬號的絕對權利,規定九城可以任何時候因任何理由或不給予理由而中止、終止或刪除用戶賬號,且無須通知用戶

 

筆者認為,這一條款賦予運營商隨時、無需任何理由即可終止與用戶的游戲服務合同的權利,顯然排除了用戶的主要權利,從法律上說,網絡游戲的用戶協議屬于格式合同,法律對于格式合同有諸多限制,根據我國《合同法》第四十條規定,提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。顯然該條款是無效的。根據詞條,如果游戲運營商據此無理由刪除用戶賬戶而遭到用戶起訴,法院是不會因為該條款的存在而支持運營商。

 

其二,《魔獸世界》用戶協議第10條增加了一項規定:無論是因合同、侵權、嚴格責任或其他原因發生的索賠,賠償的數額應以您在索賠發生之日起的前六個月內向第九城市支付的總費用為限,對于超出的部分,第九城市不承擔任何責任。您在此同意因用戶使用魔獸世界而引起的任何權利的主張、損失、成本、損壞、支出(包括律師費)及其他責任,全力依法進行辯護,給予補償,使第九城市免遭傷害

 

對于上文的后半句,筆者看了很久也沒弄明白該句的含義,估計是暴雪英文版用戶協議中翻譯過來的,但沒有翻譯好。如果該條款是翻譯而來的,那就存在美國游戲的用戶協議到中國水土不服的問題,因為上文的前半句減輕了運營商的賠償責任,明顯和我國的《消費者權益保護法》相沖突,存在違法之嫌。根據《消費者權益保護法》第二十四條規定:經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

 

問題二、隱私權條款

 

 “與其他用戶及第九城市的代表進行交流是魔獸世界的一部分,在本協議中稱為“聊天”。您在魔獸世界中的聊天內容可能會被第九城市查看、修改及/或刪除而不另行通知您。“

“您在此確認: ……B. 第九城市也有權從您的電腦及運行系統中獲得相關身份信息而不特別通知,包括但不僅限于您的硬盤,CPUIP 地址,運行系統的序列號。“

”…… D. 您承認,為協助第九城市對可能用“黑客”和“舞弊”行為來獲得對其他玩家的有利地位的用戶進行管理,第九城市有權從您的電腦及其部件中獲得某些信息,包括 RAM ,運營系統、顯卡、CPU 和儲存裝置。該信息將僅用于找出“舞弊者”,無其他原因。“

 

評論:對此條D款的理解可能產生一定的歧義,如果不仔細看,可能把“有權從您的電腦及其部件中獲得某些信息,包括RAM,運營系統、顯卡、CPU 和儲存裝置”當成查看玩家的硬件信息,但此條的B款已經寫明運營商有權查看玩家的的硬盤,CPU IP 地址,運行系統的序列號,就說明第四條寫的RAM,運營系統、顯卡、CPU 和儲存裝置并非指硬件本身,而是指這些硬件上承載的數據。

 

魔獸世界的運營商有權查看玩家的聊天記錄應該是沒有問題的,但對于玩家個人電腦上的硬盤, CPUIP 地址,運行系統的序列號的查看似乎就有點過分,至于查看內存,運營系統、顯卡、CPU 和儲存裝置上存儲的數據,即便是為了找到游戲作弊者,也是有很大問題的。

 

首先,玩家的隱私權受到了侵犯,萬一運營商的工作人員在玩家電腦上找到個人的隱私材料,就構成了對玩家隱私權的嚴重侵犯。同時,未經機主許可,再普通的[Page]PC,不通過黑客手段侵入系統也是沒有辦法從計算機以外拿到計算機上的數據的,因此,暴雪的這條用戶協議等于許可了運營商使用黑客手段入侵玩家電腦。雖然限定了目的,但運營商畢竟不是警察,即使是警察,在沒有搜查令的情況下也無權復制玩家電腦的信息,玩家作弊固然不對,但因其作弊就入侵其電腦,這種行為的錯誤程度顯然遠遠超過了在游戲中作弊。說嚴重了,如果真的干了這種入侵系統的行為,已經涉嫌違反《刑法》。

 

問題三、運營絕對控制權條款

“游戲設定是魔獸世界最重要的部分。……某些行為顯失“公平”,會被認為是對于本協議的違反。這些行為包括但不僅限于以下:…… (v).任何暴雪娛樂和/或第九城市認為違反魔獸世界“精神”的事情。“

   評論:“精神”是虛無飄渺的東西,而且魔獸世界的用戶協議也沒有對“魔獸世界“精神””究竟為何物進行定義,因此魔獸世界的“精神”顯然由暴雪和其運營商說了算,如此說來,這條的含義就是暴雪有權認定玩家的任何行為違反了“精神”,所以也就違反了用戶協議。

“第九城市全權保留修改或刪除包括但不僅限于游戲數據和其他累計、儲存或上傳于魔獸世界中的任何信息的權利。”

評論:在網絡游戲公司任職期間,本人負責過一段時間的用戶訴訟,深知玩家在游戲里最珍視的就是用戶數據。但根據這一條,運營商可以無任何理由修改、刪除這些數據,玩家對此沒有任何辦法予以限制。此條也屬無效條款,運營商刪除玩家的游戲數據,顯然要有合法的理由,否則,即構成侵權。

    本文作者:游云庭,上海中匯律師事務所知識產權律師,電話:8621-22116000Email: yytbest(@)gmail.com,本文僅代表個人觀點。

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